客户关系    客户满意度

通过对以“客户满意度”为核心的测量,衡量客户企业在组织架构、制度安排、流程设计、人员执行等方面是否将“客户导向”落到实处。

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员工关系    员工敬业度

通过对以“员工敬业度”为核心的测量,衡量客户企业在发展前景构建、公平环境建设、日常管理效能等方面的综合表现。

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供应商关系    合作满意度

通过合作关系研究,衡量核心企业和上下游供应商生态链的健康度,帮助客户企业构建共生多赢的利益联盟。

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扎根房地产客户关系研究14年
获得众多客户好评

服务行业聚焦【房地产】;开展业务聚焦【客户关系研究】。

2002年与万科集团达成合作

开创中国房地产企业聘请第三方实施客户满意度调查的先河。项目带头人是吴卓栋先生:时任盖洛普广州公司首席代表,赛惟咨询总裁。

2007年与龙湖地产集团达成合作

首次引入第三方客户满意度调查。针对房地产的客户满意度指标体系进行初次的系统梳理。

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2007~2010年满意度调研再思考

年度转节点、统一采用电话访问。针对调研指标体系的再优化。帮助中海、绿城、世茂、中信、中航等房企引入第三方客户满意度调查、制定客户满意度考核方案。

2014-2015年研究移动互联趋势

对业主、开发商的影响。客户满意度研究革新,调研方式更加贴合移动互联。

我们的优势

专业能力,行业数据,质量

FG China

追求卓越

持续14年的房地产客户关系研究经验(核心团队2002年起即与万科集团合作客户满意度)。以业主生命周期为依据,推动节点动态监测等新模式调研,为企业管理提供及时有效的工具支持。
数据库规模大,2015年访问将近40万客户,覆盖全国110多个城市。对标企业丰富。如:万科、中海、华润、融创、世茂、龙湖、雅居乐、远洋等。
数据对标精准,可按全国范围、区域、城市提供行业数据,可提供单项排名第一数据以及行业总体及标杆水平数据。
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我们的团队

来自于前Gallup的核心团队

卓栋

赛惟咨询总裁/首席顾问
1996年至今,一直专注于市场研究、咨询工作:1996年至2007年任职于国际知名咨询公司盖洛普;2007年参与创建北京赛惟咨询有限公司,具有20年的咨询行业经验。从2002年为万科集团服务,带领盖洛普进入中国房地产行业研究领域,在房地产行业引起了重大反响。随后领导团队服务于数十家房企,包括万科、中海、保利、华润置地、融创、世茂、龙湖、招商、远洋等优秀企业,在房地产行业树立了很好的口碑。

晓光

赛惟咨询董事长
方晓光先生任赛惟咨询董事长,负责公司的发展战略和整体运作。除实施全面领导外,方晓光先生还参与研究和咨询,包括战略规划、内部管理、人才测评和发展、领导力研究和培训等。方晓光先生于1993年领导组建盖洛普(中国)咨询有限公司,任副董事长至2007年。之后创立了赛惟咨询。

军林

赛惟咨询副总裁
1996年至2007年任职于国际知名咨询公司盖洛普,担任全国总督导。2007年参与创建北京赛惟咨询有限公司,具有20年的咨询行业经验。领导团队在项目执行方面树立了行业标杆。

合作客户

不限于中国房地产企业Top50

FG China

华北、华东

招商地产、万达集团、建业地产、融创集团、中骏置业(北京)、金融街控股、郑州绿都地产、郑州新东润、北京鸿坤地产、青岛天泰集团、青岛银盛泰集团、江苏弘阳集团、南京银城地产、上海星浩资本、江西新力置地

FG China

华南

万科集团、华润置地、合景泰富、星河房地产、深圳鸿荣源、花样年、中航地产、莱蒙国际、广东光大集团、广州利海集团、广西中房置业、佳诚地产、开元国际物业

FG China

华中

雅居乐、世茂集团、中海地产、华夏幸福、绿城中国、绿地集团、华侨城(武汉)、武汉美好集团(名流置业)、长沙长房

FG China

东南、西南

龙湖地产、中骏置业、厦门国贸地产、泉州南益地产、蓝光实业、协信集团、东原地产、俊发地产、重庆双远地产、重庆洋世达、成都朗基地产、绵阳长虹置业

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